在各種類型的列印解決方案裡，高雄金典酒店對雷射印表機的需求最高，速度與美觀是最主要的考量。從飯店的經營模式來看，從客人到櫃登記住房的那一刻起，就啟動了各式各樣的列印需求。首先，是印有房號與住宿日期的房卡護套；其次，是一至二人份的早餐券。對於VIP級的客人，還必須加印歡迎卡，預先置放在客房裡。

這三種列印成品分別是以不同材質的紙張製作而成：房卡護套最厚，外層還另外加上一道薄膜，很容易遇熱而變形；歡迎卡的厚度次之，早餐券最薄，但都是採用特殊材質的紙張，所以也比一般使用的列印紙張更厚。 此外，這三種列印成品的尺寸也完全不同，尤其是房卡護套，採三摺式設計，摺疊之後僅略大於信用卡。因此，根本無法直接選擇印表機預設的紙張尺寸，必須改以自訂列印尺寸的作法解決。

以擁有近600間客房的高雄金典酒店而言，在旺季滿住時，每天就要列印600份房卡、上千張早餐券，更遑論其他如帳單明細與房客留存收據等文件。龐大的列印需求，以及特殊列印的挑戰，由此可見一斑。 鄭國宏指出：「要解決紙張材質與尺寸的問題，最直接的作法就是調整印表機的驅動程式。」然而，絕大多數的雷射印表機雖然也有自行安裝及調整紙張的驅動程式，但列印效果都不符合高雄金典酒店的期望，一直到試用愛普生的雷射印表機之後，終於才讓這個難題迎刃而解。

目前，高雄金典酒店的列印環境以雷射印表機為主，幾乎清一色是愛普生的產品，型號涵蓋EPL-5700、5900、6100、6200與2010、2120、2500及2600，共計將近40部機器。而除了櫃檯之外，商務中心也是主要的使用場所，例如，房客提出的列印需求，清一色都是採用雷射印表機來執行列印，以提供最佳的服務品質。

　　

為了推動使用者多工作業以降低建置成本，同時又能滿足資訊部門即時監看的需求，印表機的網路功能可說是高雄金典酒店最重視的產品條件之一，這也正是雷射印表機領先其他列印解決方案的獨特優勢。

除了以具備網路列印能力的雷射印表機，滿足多工使用的需求；對於散佈在全館的印表機，資訊部門還能以專門的系統管理軟體隨時掌握例耗材使用量、連線狀態等即時資訊，大幅減輕了維護支援的負擔。相對地，前後檯的使用者只須更換耗材與判讀燈號，無須學習其他任何複雜的操作方式，也簡化了使用者上手的過程。

 

此外，易於安裝、方便使用的驅動程式，可望避免造成資訊部門的額外負擔；不同機型的耗材的互通統一性，則可降低庫存備量的需求以及缺品的風險。面對高雄金典酒店的多項考量，愛普生則以充足的技術資源與專業的服務支援，確實地滿足所須。

其實，當初為了因應特殊材質的房卡護套，高雄金典酒店也曾經試用過其他品牌的雷射印表機，不但耗材消耗的速度快到令人吃不消，平均每個月要更換二至三次，另外，也常因紙張材質問題而故障。相較之下，愛普生的雷射印表機的耗材消耗速度較正常，在投資費用上當然也更為平易近人。鄭國宏強調：「愛普生產品的品質相當優良，以高階的雷射印表機為例，平均使用3至4年才須汰換。更重要的是，它能滿足飯店業在列印的獨特需求，以及對品質的超高標準，成功地協助我們貫徹五星級的服務水準。」